Für einen der polnischen Hersteller von Kindermöbeln, die Firma Entelo, haben wir ein Branding-Projekt sowie die Implementierungsdokumentation für eine neue eCommerce-Plattform im Bildungsmarkt realisiert. Ziel war die Schaffung eines Marktplatz-Tools, integriert mit Comarch XL, mit über 100.000 Produkten, die für den Betrieb jeder Bildungseinrichtung (Kindergärten, Schulen, Hochschulen) notwendig sind.
Multimy
Branding und Gestaltung einer Marktplatzplattform für den Bildungsmarkt
Über Multimy und unsere Aufgabe
Strategie und Identität der neuen Marke
Den Branding-Prozess beginnen wir immer mit einer gründlichen strategischen Phase. Im Rahmen der Arbeit an der neuen Marktplatzplattform führten wir mehrstufige Arbeiten durch, die sich später sowohl in der Markenentwicklung als auch in der Erstellung der Plattformdokumentation auswirkten.
Phase 1 – Analyse der Vision und der Entwicklungsziele der Marke/Plattform für die Zukunft (inkl. geplanter geografischer Reichweite, Verkaufsziele sowie Produktspezifikationen und -mengen)
Phase 2 – Segmentierung und Wettbewerbsanalyse hinsichtlich der Kommunikation der zukünftigen Marke (inkl. Prüfung der Botschaft und des visuellen Stils der Wettbewerber zur Suche nach strategischen Vorteilen und Alleinstellungsmerkmalen)
Phase 3 – Analyse der Personas der Plattformnutzer hinsichtlich ihrer Informationsbedürfnisse und Kaufentscheidungsfaktoren (durch tiefgehende Interviews)
Phase 4 – Entwicklung der Markenidentität sowie der Grundlagen für kreative Konzepte der Marken
Name, Logo und Keyvisual der Plattform
Auf der Grundlage strategischer Annahmen und der Markenidentität haben wir zwei kreative Konzepte für die neue Marke entwickelt.
Das erste verwendet den Namen Sellic im Logo. Ein modernes, minimalistisches grafisches Zeichen betont erfolgreiches Einkaufen. Die Symbolik assoziiert direkt mit dem Einkauf (ein Korb) und dem „Verdoppeln“ der Kauferfahrung.
Das zweite Konzept schlägt den Namen Multimy vor. Hauptelement ist ein vierblättriges Kleeblatt, das Glück symbolisiert. Das mehrfarbige Design erinnert an unbeschwerte Kindheit, und das Finden gilt als gutes Omen. Das Kleeblatt wird aus zwei Buchstaben M gebildet, die „multi“ und „my“ repräsentieren.
Der Keyvisual-Stil der Marke ist in beiden Varianten sehr jugendlich, farbenfroh, mit weichen, abgerundeten Formen und einer Ikonografie, die auf der Struktur des Logos basiert.
Styleguide
Für das gewählte Markenkonzept Multimy haben wir den Styleguide entwickelt, zusammen mit Elementen, die die charakteristischen grafischen Merkmale des visuellen Stils der Marke präsentieren.
Ikonographie und illustrierte Elemente
Bei der Arbeit an den visuellen Merkmalen der Marke Multimy haben wir erkannt, dass Ikonographie und illustrierte Formen ein hervorragendes Element sind, das die Einzigartigkeit der Marke ausmacht. Beim Design einer Marke suchen wir stets nach einer bestimmten Reihe von Merkmalen, die sie auf dem Markt hervorheben und den Kunden helfen, sich an die Marke zu erinnern.
Promotionsmaterialien der Plattform
Für die Marke Multimy haben wir ein komplettes Set an Medien für die tägliche Kommunikation entwickelt (Visitenkarten, Briefumschläge, Tassen), Präsentationsmaterialien (tragbare Messestände, PowerPoint-Vorlagen, versandfertige Präsentationen für Lieferanten) sowie den visuellen Stil für Beiträge und Identitätselemente in den sozialen Medien.
Funktionale Anforderungen der Plattform und Userflow
Aufgrund der zukünftigen hohen Systembelastungen und der Integration mit zahlreichen externen Systemen wurde als Framework Magento 2.0 gewählt.
Im Rahmen der Integrationsanalyse sind vorgesehen: Integration mit ERP Comarch XL, Integration mit Lieferantensystemen (Produktdatenbanken), Integration mit Zahlungssystemen sowie die Adressüberprüfung von Einrichtungen in den Datenbanken des Bildungsministeriums.
Frontend ausgewählte Funktionen:
- Lieferantenpanel mit Produktdatenbank, mit Massenimport von Produkten, Bestellübersicht und -kontrolle, Versandabwicklung, Kundenkommunikationsmodul, Übersicht der Abrechnungen mit der Plattform
- Erweitertes eCommerce-Frontend mit Kundenpanel, sehr umfangreichem Produktkatalog, verschiedenen Filtertypen (unterschiedlich je Produkttyp, z. B. Möbel oder Papierprodukte)
- „Skarbonka“-Modul als Form eines Treueprogramms mit automatischer Berechnung der Vorteile
Backend ausgewählte Funktionen
- Kontrolle der Prozesse zwischen Lieferant und Käufer, inklusive Retouren- und Reklamationsmanagement
- Kontrolle der Produktpublikation auf der Plattform – Prüfung der Lieferantenangebote, Überprüfung der Beschreibungskorrektheit
- Produkt-Tagging-Management zur Optimierung der Sichtbarkeit in Suchmaschinen
- Konversationsmodul für den Kundenservice (mit Alerts und automatisierten Antworten)
- Erweiterte Reporting-Module zur Auswertung der Plattformleistungen
Low-Fidelity-Wireframes
Wir haben die auf der Plattform ablaufenden Prozesse aus der Perspektive verschiedener Nutzergruppen abgebildet. Nach der Beschreibung haben wir diese in sogenannte Low-Fidelity-Ansichten umgesetzt, die die Funktionen und das Verhalten der Plattform veranschaulichen.
Gruppe A – Käufer, die Bildungseinrichtungen vertreten (Kindergärten, Schulen, Hochschulen) – insgesamt über 58.700 Einrichtungen
Gruppe B – B2B-Käufer, also praktisch alle, die Büros besitzen und ein Gewerbe betreiben (eine Kundengruppe von sekundärer Bedeutung für die Plattform)
Gruppe C – Lieferanten, also Hersteller, die ihre Produkte auf der Plattform anbieten
Gruppe D – Support-Team auf Seiten der Multimy-Plattform (Kundendienst, Marketing, Product Owner, der das Produktangebot betreut, und Manager)
Grafisches Konzept der Startseite der Plattform
Bei der Entwicklung des visuellen Konzepts der Plattform haben wir Branding-Vorgaben mit den funktionalen Anforderungen aus den Low-Fidelity-Mockups kombiniert. Die vorgeschlagenen visuellen Lösungen sorgen dafür, dass Multimy einfach im Gedächtnis bleibt.
High-Fidelity-Designs
Auf Basis der Mockups in Figma haben wir über 200 Ansichten und Layouts entwickelt – Frontend für Nutzer, Lieferanten und Backend für das Multimy-Team. Eine ähnliche Anzahl gibt es auch für die mobile Version.
Unser Ziel: pixelgenaue Screens, die als klare Vorgaben für Entwickler dienen und deren Arbeit erleichtern.
Vorbereitende Dokumentation und Unterstützung bei der Implementierung
Der letzte Schritt vor der Implementierung ist immer die Sammlung und Überprüfung der Dokumentation. Für Multimy haben wir ausgearbeitet:
Klickbare Low-Fidelity-Mockups – die alle auf der Plattform ablaufenden Prozesse inklusive der für Entwickler notwendigen Algorithmen darstellen
Statische Grafikansichten – über 400 Ansichten, fertig zur Implementierung (Desktop und Mobile)
Content-Spezifikation – ergänzende Dokumentation mit technischen Parametern für Textcontainer, Bilder und Videos
Spezifikation und Integrationsmethoden – Beschreibung der Rollen und Methoden zur Integration mit externen Systemen, u.a. Comarch XL
Wir bieten zudem Unterstützung im Implementierungsprozess an. Aus Erfahrung wissen wir, dass alle zwei Wochen eine UX-Konsultation notwendig ist und während des gesamten Implementierungsprozesses ca. 2–5 % der Ansichten nachentworfen werden müssen, die erst während der Implementierung auftauchen.
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