Come scegliere un’agenzia di branding: consigli utili per aiutarti a scegliere l’agenzia giusta

La scelta di un’agenzia è fondamentale nel processo di branding. Prendere la decisione giusta può dare a un brand o a un’azienda un significativo miglioramento dell’immagine, con conseguente aumento dei profitti a lungo termine. Una decisione sbagliata può comportare la mancanza di risultati desiderati, frustrazione e spreco di risorse. Il branding non dovrebbe in alcun modo essere identificato esclusivamente con il design, il che significa che è necessario selezionare un team con solide competenze strategiche e la capacità di allineare il design alla strategia. Quindi, come si sceglie un’agenzia che produca risultati di business, non solo un design accattivante?

1) Inizia con una diagnosi: di cosa hai veramente bisogno?

L’errore più comune? Chi prende le decisioni sente il bisogno di cambiare il logo quando il problema risiede nella strategia, ma non ne è consapevole. Il sistema di identificazione dovrebbe essere un derivato della strategia, quindi prima di iniziare a pensare al design, vale la pena fare i compiti a casa e rispondere ad alcune domande strategiche:

1. Chi è il nostro target di riferimento (possiamo distinguere tra decisori e opinion maker, oppure ci sono più persone che rappresentano i target di riferimento? Quali fattori influenzano le loro decisioni di scegliere servizi/prodotti dal nostro segmento di mercato?)
2. Quali sono i vantaggi competitivi del nostro marchio (perché vende meglio di altri? Questi vantaggi sono a lungo termine o semplicemente legati a un’opportunità di mercato?)
3. Come vogliamo posizionarlo in termini di prezzo (come si confronta il marchio con i concorrenti in termini di prezzo? In quale segmento di mercato si posiziona? Cosa influenza il prezzo?)
4. Visione e piani di vendita a lungo termine, inclusa la portata geografica (quali sono i piani di vendita del marchio in termini di volume e valore in mercati e tipologie di prodotto specifici, suddivisi per target di riferimento?)
5. Chi sono i nostri concorrenti (il marchio compete a livello internazionale o solo in Polonia? Chi sono i concorrenti più vicini, quanto sono forti, qual è il loro posizionamento di prezzo?)
6. Specificità del settore (ad esempio, canali di distribuzione specifici operano in un determinato settore)

Una buona agenzia non accetterà un incarico se le questioni strategiche non sono chiare. Una strategia valida e strutturata è fondamentale per un processo di branding di successo. Se, al primo incontro, si parla principalmente di tendenze visive, questo dovrebbe essere un campanello d’allarme.

2) Controlla il portfolio e assicurati che l’agenzia abbia la giusta esperienza

Un portfolio è importante non per valutare il gusto, ma per valutare il flusso di lavoro. Esplora il processo di pensiero: problema → soluzione → effetto. I casi di studio sono i più preziosi, perché dimostrano la capacità dell’agenzia di comprendere un determinato brand e un determinato mercato. Un portfolio non deve contenere centinaia di esempi: puoi scegliere un’agenzia che ha completato diversi progetti. Tuttavia, è più importante che questi progetti vengano completati con successo per il brand.

Cosa dovresti considerare quando studi un caso di studio, ovvero quando scopri il lavoro dell’agenzia dall’interno?

• Un processo di lavoro ben pianificato con il cliente, che include il supporto alle conclusioni tramite ricerche,
• contesto di mercato e sfide (non solo “il cliente voleva un restyling”),
• strategia coerente, concept creativo, design,
• implementazione su più punti di contatto (web, prodotto, vendite, employer branding),
• materiali di formazione, inclusa la possibilità di creare un brand book e una guida al brand, oltre a formazione e supporto dopo il processo di rebranding.

Il successo di un progetto di branding è dato dall’accoglienza positiva della nuova immagine da parte del mercato e dalla capacità del team del cliente di sviluppare autonomamente il brand sulla base dei materiali creati dall’agenzia.

3) Verificare competenza ed esperienza

Il branding è interdisciplinare e ogni fase è guidata da persone specifiche con competenze specifiche in un determinato ambito. Una buona agenzia possiede competenze strategiche, creative e di design, ma supporta anche l’implementazione essendo in grado di anticipare molti elementi: conosce il funzionamento dell’identità nella vita di tutti i giorni, negli strumenti, nei social media, nei materiali pubblicitari e nei media, e come il brand funzionerà negli ambienti digitali (sito web, e-commerce). Per mitigare il rischio, è importante scoprire chi sarà responsabile di una determinata area, qual è la sua esperienza, se ha esperienza in un determinato settore e quali progetti ha guidato. È importante determinare il processo decisionale, il risultato finale di ogni fase e come si svolgerà il processo di implementazione. Vale la pena considerare anche una lettera di raccomandazione. Se una raccomandazione firmata dal proprietario o dal direttore è inclusa in un determinato caso di studio, ha un valore aggiunto.

Consiglio utile: se state pianificando di espandervi all’estero, scegliete un’agenzia che abbia esperienza in tali processi e che operi in modo ottimale in un dato mercato (data la specificità dei mercati locali).

4) Come selezionare le agenzie

Cerca fonti affidabili e comprovate che ridurranno il rischio di fare la scelta sbagliata:

• Prenditi il ​​tempo necessario per cercare agenzie “specializzate”, ovvero agenzie di branding (non agenzie pubblicitarie o digitali, anche se offrono servizi di branding),
• Controlla i loro profili LinkedIn e social media: valuta inizialmente la loro esperienza.
• Verifica se hanno progetti nel tuo settore nel loro portfolio (questo non è sempre positivo, perché è meglio per l’agenzia avere una prospettiva nuova),
• Valuta premi e riconoscimenti, il loro stile di presentazione e leggi case study,
• Scegli non più di 5 agenzie (di cui, dopo i colloqui iniziali, tienine un massimo di 3, idealmente 2),
• Durante il colloquio, valuta le loro conoscenze, la capacità di individuare le tue esigenze e il tempo e il budget che offrono. Verifica se sono ben preparate per il colloquio (ad esempio, se hanno condotto un mini-audit del tuo sito web e dei tuoi social media) e se ti piace parlare con loro.

5) Valuta il contenuto dell’offerta

Per verificare l’offerta, presta attenzione a:

• La scadenza per la preparazione dell’offerta (la velocità con cui l’agenzia lavora) e il rispetto della scadenza per la presentazione dell’offerta. Se non rispetta la scadenza, questo dovrebbe essere un segnale d’allarme fin dall’inizio. Se supera la scadenza concordata, dai un “plus” all’agenzia 🙂
• Valuta il dettaglio della descrizione dei singoli compiti e il flusso logico dell’offerta.
• Chiedi di illustrare il processo di lavoro utilizzando altri esempi, passo dopo passo, in modo da sapere esattamente cosa stai ottenendo.
• Date di completamento: soddisfano le tue aspettative e sono in linea con quanto concordato durante le discussioni?
• Costi e cosa è esattamente incluso (in questa fase, l’agenzia non può stimare tutti i costi: presta attenzione a ciò che non è incluso nell’offerta).
• L’offerta dovrebbe indicare tutti i costi aggiuntivi, come il costo per l’acquisto dei font, il costo per la preparazione dei contenuti (foto, video), il costo di un consulente brevettuale (ad esempio, per la registrazione del marchio) e il costo per la creazione di una bozza (ad esempio, un campione di colore).

Una volta ricevuta l’offerta, stabilisci una scadenza per rispondere e i passaggi successivi.

E infine, qualche altro consiglio utile…

Una buona agenzia dovrebbe essere in grado di organizzare il problema. Se ritieni che qualcuno comprenda la sfida che stai affrontando già in fase di proposta, le probabilità di fare una buona scelta aumentano significativamente. A volte i clienti optano per una soluzione che prevede l’esternalizzazione del lavoro a diverse agenzie per una determinata fase iniziale, per poi sceglierne una con il concept che più li attrae. Tuttavia, questo comporta il pagamento di una penale di rifiuto alle agenzie rimanenti e, di conseguenza, un aumento dei costi di processo. Questo offre tranquillità e riduce il rischio di sbagliare strada. Tuttavia, non tutte le agenzie sono interessate a questo approccio.

Le migliori agenzie sanno dire “no”. Non perché siano difficili, ma perché spesso puntano alla coerenza e alla qualità. Trattano il progetto come se fosse loro e si rifiutano di esserne imbarazzate. Se un’agenzia accetta ogni capriccio e promette tutto, probabilmente manca di una solida base metodologica. Pertanto, la fiducia reciproca tra le due parti – agenzia e cliente – è fondamentale in questo processo, così come la capacità di ascoltare e discutere per sviluppare una soluzione ottimale.

La scelta di un’agenzia di branding è in gran parte un processo basato sulla valutazione del lavoro svolto in passato, delle competenze esistenti e della metodologia di lavoro, in cui le raccomandazioni del mercato e del settore giocano un ruolo cruciale. In definitiva, c’è fiducia e certezza che il lavoro collaborativo e i suoi risultati forniranno al brand o all’azienda un ulteriore impulso alla crescita.