Multimy
Branding i projektowanie platformy typu marketplace dla rynku edukacyjnego
O Multimy i naszym zadaniu
Dla jednego z polskich producentów mebli dla dzieci firmy Entelo zrealizowaliśmy projekt brandingowy oraz dokumentację wdrożeniową nowej platformy eCommerce dla rynku edukacyjnego. Założeniem było stworzenie narzędzia typu marketplace, zintegrowanego z Comarch XL, z ponad 100.000 produktów niezbędnych do działania każdej placówki oświatowej (przedszkola, szkoły, uczelni).
Strategia i tożsamość marki dla nowej marki
Proces brandingowy zawsze rozpoczynamy wnikliwym etapem strategicznym. W ramach pracy nad nową platformą marketplace przeprowadziliśmy kilkuetapowe prace, które zaowocowały później, zarówno na etapie projektowania nowej marki, jak i budowania dokumentacji platformy.
Etap 1 – analiza wizji i założeń rozwoju marki/platformy w przyszłości (w tym planowane zasięgi geograficzne, cele sprzedażowe oraz specyfika i ilość produktów)
Etap 2 – segmentacja i analiza konkurentów pod kątem komunikacji przyszłej marki (w tym weryfikacja przekazu i stylu wizualnego konkurentów w celu poszukiwania przewag strategicznych i wyróżników dla nowej marki)
Etap 3 – analiza person użytkowników platformy pod kątem ich potrzeb informacyjnych oraz czynników wpływających na decyzje zakupowe (badanie w wywiadach pogłębionych)
Etap 4 – opracowanie tożsamości marki oraz założeń konceptów kreatywnych dla marek
Nazwa, Logotyp i Keyvisual platformy
Bazując na założeniach strategicznych i tożsamości opracowaliśmy dwa koncepty kreatywne dla nowej marki.
W pierwszym użyliśmy w logotypie nazwy Sellic. Nowoczesny, minimalistyczny znak graficzny podkreśla udane zakupy. W symbolice pokazaliśmy bezpośrednie skojarzenie z zakupami (koszyk) oraz “podwojenie” satysfakcji z zakupu.
W drugim zaproponowaliśmy nazwę Multimy. Głównym jego elementem czterolistna koniczyna, jako symbolu szczęścia. Dzięki multikolorowości kojarzy się z beztroskim dzieciństwem, a jej znalezienie do dobry znak. Koniczynę zbudowaliśmy z dwóch liter M, od słów “multi” i “my”.
Keyvisual marki czyli styl wizualny w obydwu wariantach miał być bardzo młodzieżowy, kolorowy, z zastosowaniem miękkich, okrągłych kształtów i ikonografii bazującej na budowie logotypu
Księga Znaku
Dla wybranego konceptu marki czyli Multimy opracowaliśmy księgę znaku wraz z elementami prezentującymi wyróżniki graficzne stylu marki.
Ikonografia i elementy ilustrowane
Pracując nad wyróżnikami wizualnymi marki Multimy uznaliśmy że ikonografia i formy ilustrowane będą świetnym elementem, który będzie stanowił o unikatowości marki. Zawsze, projektując markę, szukamy pewnego zbioru cech, które wyróżnią ją na rynku i pomogą Klientom marki ją zapamiętać.
Materiały promocyjne platformy
Dla marki Multimy opracowaliśmy komplet nośników używanych w codziennej komunikacji (wizytówki, listownik czy kubek), materiały prezentacyjne (stoiska przenośne na targi, szablon prezentacji .ppt czy gotową do wysyłki prezentację dla Dostawców) oraz styl wizualny postów i elementów identyfikacji w social mediach.
Założenia funkcjonalne platformy i userflow
Z uwagi na duże obciążenia planowane dla systemu w przyszłości oraz integrację z wieloma zewnętrznymi systemami jako framework wybrane zostało Magento 2.0.
W ramach analizy integracji przewidziane zostały: integracja z ERP Comarch XL, integracja z systemami dostawców (bazy produktowe), integracje z systemami płatności oraz weryfikacja adresów podmiotów w bazach Ministerstwa Edukacji Narodowej.
Frontend wybrane funkcjonalności:
- Panel dostawcy z bazą produktową, masowym zaciąganiem produktów, podglądem i kontrolą zamówień, obsługą wysyłek, modułem komunikacji z klientem, podglądem rozliczeń z platformą
- Rozbudowany front eCommerce z panelem klienta, bardzo szerokim katalogiem produktów, wieloma typami filtracji (różnymi dla różnych typów produktów np. mebli czy produktów papierowych)
- Moduł Skarbonki czyli forma programu lojalnościowego z automatyzacją wyliczania należnych korzyści
Backend wybrane funkcjonalności:
- Kontrola procesów zachodzących pomiędzy Dostawcą a Kupującym, wraz z procesem zwrotów i reklamacji
- Kontrola publikacji produktów na platformie – weryfikacja ofert dostawców, sprawdzanie poprawności opisów
- Zarządzanie tagowanie produktów pod kątem ekspozycji w wyszukiwarkach
- Moduł konwersacji dla BOK (z systemem alertów, automatyzacją odpowiedzi)
- Zaawansowane moduły raportowania wyników platformy
Makiety low-fidelity
Zmappowaliśmy procesy zachodzące na platformie z punktów widzenia różnych grup użytkowników. Następnie po ich opisaniu przełożyliśmy je na tzw widoki low fidelity, czyli obrazujące funkcje i działanie platformy.
Grupa A – kupujący reprezentujący podmioty edukacyjne (przedszkola, szkoły, uczelnie) – łącznie ponad 58.700 podmiotów
Grupa B – kupujący b2b czyli praktycznie wszyscy posiadający biura i prowadzący działalność gospodarczą (grupa potencjalnych klientów o drugorzędnym znaczeniu dla platformy)
Grupa C – dostawcy czyli producenci wystawiający na platformie swoje produkty
Grupa D – zespół obsługi pracujący po stronie platformy Multimy (Biuro Obsługi Klienta, Marketing, Product Owner dbający o ofertę produktową, Manager zarządzający)
Koncepcja graficzna strony głównej platformy
Opracowując koncepcję wizualną platformy połączyliśmy założenia brandingowe oraz funkcjonalne wynikające z makiet low-fidelity. Zaproponowane rozwiązania wizualne spowodowały że Multimy po prostu zapada w pamięć.
Projekty widoków High-fidelity
Na bazie makiet w Figmie opracowaliśmy ponad 200 widoków i układów graficznych, projektując front użytkownika, front dostawcy jak i backend dla zespołu Multimy. Podobną ilość widoków opracowaliśmy w wersji mobile.
Naszym celem jest zawsze przygotować ekrany gotowe do wdrożenia pixel-perfect, które stanowią wytyczną dla deweloperów i ułatwiają ich pracę.
Dokumentacja przedwdrożeniowa i wsparcie we wdrożeniu
Ostatnim etapem przed wdrożeniem jest zawsze zebranie i weryfikacja dokumentacji. Dla Multimy opracowaliśmy:
Klikalne makiety low-fidelity – obrazujące wszystkie procesy zachodzące na platformie wraz z algorytmami niezbędnymi dla programistów
Statyczne widoki graficzne – ponad 400 widoków gotowych do wdrożenia (desktop i mobile)
Specyfikacja contentu – dokumentacja uzupełniająca określająca parametry techniczne dla kontenerów tekstowych, zdjęć i video.
Specyfikacja i metody integracji – opisaliśmy role i metody integracji z zewnętrznymi systemami m.in. Comarch XL
Oferujemy również wsparcie w procesie wdrożenia. Z doświadczenia wiemy, że raz na 2 tygodnie potrzebna jest konsultacja z UX, a w całym procesie wdrożenia konieczne jest doprojektowanie ok 2-5% widoków, które ujawniają się na etapie wdrożenia.
masz wizję, którą chcesz zrealizować?
Skontaktuj się z nami, a my pomożemy Ci zbudować markę, która zdobędzie rynek.